Formas de pago y devoluciones

FORMAS DE PAGO

1. Pago con tarjeta de crédito/débito:

Puede pagar con Visa, Mastercard, o Maestro, con toda la tranquilidad y seguridad que le dan estos grandes operadores.

2. Pago por PayPal:

PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin introducir sus datos financieros (por ejemplo su cuenta bancaria y su número de tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago, puede encontrarla en www.paypal.com/es.

Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de AMIANIMAL.

DEVOLUCIONES

Se podrán realizar devoluciones de productos en un plazo de máximo de 15 días a contar desde la recepción del producto, siempre y cuando el producto esté sin usar y perfecto estado y embalaje original.

Las reclamaciones por incidencia de los pedidos sólo se admitirán en un plazo 3 días máximo después de la entrega. 

PROCESO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Ante los posibles casos de devolución, especificamos que:

En el caso de que desee realizar una devolución deberá de contactar con AMIANIMAL por correo electrónico a la dirección de atcliente@amianimal.com o llamar al número de teléfono +34 672738852.

- Si se trata de una devolución de producto por causa no justificada (que no depende de AMIANIMAL, como error en la compra o que ya no quiere el producto): los gastos de devolución, recogida y envío correrán por cuenta del cliente. Con lo que se le abonará el importe del producto (precio del producto + IVA) menos los gastos derivados de la devolución, antes descritos. Los gastos de devolución, a cuenta del cliente, serán desde 2,95€.

- Si se trata de una devolución por causa justificada (deterioro del producto o rotura durante el envío, o envío erróneo del pedido) el cliente deberá de ponerse en contacto con AMIANIMAL mediante teléfono o correo electrónico para comunicar dicha incidencia. En este caso, los cargos de devolución, recogida y envío correrán a cuenta de AMIANIMAL con lo que se abonará el importe del producto (precio + IVA) sin gastos de devolución.

En el caso de rotura o pedido enviado erróneo, le rogamos que nos envíen fotografías del producto para poder gestionar su reclamación. El plazo de la reclamación es de 3 días máximo a partir de la recepción del pedido.

Es importante saber que no se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han abierto, usado y/o manipulado. Es necesario, y de obligación, devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s) a la dirección que se le indique.